Информация для покупателей
Как оформить заказ в нашем интернет-магазине:
1. Перейдите в каталог и выберите модель, которая вам подходит;
2. Укажите размер, выберите цвет и нажмите «В корзину»;
3. Перейдите в корзину и заполните контактные данные;
4. Выберите удобный способ доставки;
5. Укажите удобный для вас способ связи для подтверждения заказа;
6. Ожидайте, когда с вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей вашего заказа;
7. Оплатите заказ через счёт, который вышлет вам менеджер.
После оформления заказа и при заполнении графы «адрес электронной почты» вы получите письмо на почту с подтверждением вашего заказа.
Дополнительно менеджер также свяжется с вами, чтобы уточнить детали и ответить на вопросы.
1. Перейдите в каталог и выберите модель, которая вам подходит;
2. Укажите размер, выберите цвет и нажмите «В корзину»;
3. Перейдите в корзину и заполните контактные данные;
4. Выберите удобный способ доставки;
5. Укажите удобный для вас способ связи для подтверждения заказа;
6. Ожидайте, когда с вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей вашего заказа;
7. Оплатите заказ через счёт, который вышлет вам менеджер.
После оформления заказа и при заполнении графы «адрес электронной почты» вы получите письмо на почту с подтверждением вашего заказа.
Дополнительно менеджер также свяжется с вами, чтобы уточнить детали и ответить на вопросы.
Оплатить выбранные товары вы можете следующими способами:
1) Банковской карточкой через интернет при оформлении заказа
2) Через систему ЕРИП (при самовывозе либо примерке)
3) Внести оплату наличными: через кассу банка на расчётный счёт продавца или посредством наложенного платежа.
Вариант 1. Банковской карточкой через интернет
После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (https://bepaid.by/kak-oplatit). Платежная страница bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Стоимость Товара при оплате через систему электронных платежей bePaid в российских рублях составляет сумму, рассчитанную по следующей формуле: стоимость Товара в белорусских рублях умножить на курс Национального банка Республики Беларусь, установленный на дату оплаты, увеличенный на 3 (три) процента.
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Условия возврата описаны здесь: https://taiwa.by/info
При оплате картой онлайн через платёжный сервис bePaid вы получаете электронное подтверждение об оплате на указанный e-mail.
Образец электронного чека об оплате bePaid прикреплен выше.
Наличный расчёт при получении заказа не предусмотрен. Все платежи осуществляются в безналичной форме через защищённый платёжный шлюз.
Вариант 2. Через систему ЕРИП
Также возможна оплата через систему ЕРИП. После уточнения и обсуждения всех нюансов, менеджер выставляет счет через систему ЕРИП.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек, в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
Вариант 3. Оплата наличными .
Вы можете оплатить заказ наличными, внеся денежные средства через кассу любого банка на расчётный счёт продавца или посредством наложенного платежа. После подтверждения заказа менеджер направит вам реквизиты для оплаты.
Контакты для связи:
Телефон: +375 29 293 0929
Рабочая почта бренда: info@taiwa.by
Реквизиты ИП:
ИП Иванова Татьяна Петровна
г. Новополоцк, Генова 14-66
УНП: 391788172
Счёт получателя: BY60POIS30130162997701933001
БИК банка получателя: POISBY2X
ОАО «Паритетбанк»
1) Банковской карточкой через интернет при оформлении заказа
2) Через систему ЕРИП (при самовывозе либо примерке)
3) Внести оплату наличными: через кассу банка на расчётный счёт продавца или посредством наложенного платежа.
Вариант 1. Банковской карточкой через интернет
После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (https://bepaid.by/kak-oplatit). Платежная страница bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Стоимость Товара при оплате через систему электронных платежей bePaid в российских рублях составляет сумму, рассчитанную по следующей формуле: стоимость Товара в белорусских рублях умножить на курс Национального банка Республики Беларусь, установленный на дату оплаты, увеличенный на 3 (три) процента.
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Условия возврата описаны здесь: https://taiwa.by/info
При оплате картой онлайн через платёжный сервис bePaid вы получаете электронное подтверждение об оплате на указанный e-mail.
Образец электронного чека об оплате bePaid прикреплен выше.
Наличный расчёт при получении заказа не предусмотрен. Все платежи осуществляются в безналичной форме через защищённый платёжный шлюз.
Вариант 2. Через систему ЕРИП
Также возможна оплата через систему ЕРИП. После уточнения и обсуждения всех нюансов, менеджер выставляет счет через систему ЕРИП.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек, в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
Вариант 3. Оплата наличными .
Вы можете оплатить заказ наличными, внеся денежные средства через кассу любого банка на расчётный счёт продавца или посредством наложенного платежа. После подтверждения заказа менеджер направит вам реквизиты для оплаты.
Контакты для связи:
Телефон: +375 29 293 0929
Рабочая почта бренда: info@taiwa.by
Реквизиты ИП:
ИП Иванова Татьяна Петровна
г. Новополоцк, Генова 14-66
УНП: 391788172
Счёт получателя: BY60POIS30130162997701933001
БИК банка получателя: POISBY2X
ОАО «Паритетбанк»
Мы отправляем изделия по всему миру. Сроки и стоимость доставки всегда рассчитываются индивидуально и согласовываются с вами перед отправкой.
Важно: Отправка всех заказов осуществляется в течение 1-2 дней после поступления оплаты, если иное не оговорено менеджером в процессе подтверждения вашего заказа.
Способы и примерные тарифы (сумма зависит от региона доставки):
- Белпочта до востребования — от 5 руб;
- Европочта до пункта выдачи — от 5 руб;
- Доставка курьером до двери — от 10 руб;
- Самовывоз в Новополоцке — бесплатно;
- СДЭК до пункта выдачи (за пределы Беларуси) — по договоренности;
- Международная доставка (за пределы Беларуси) — по договоренности.
Обратите внимание: стоимость доставки оплачивается клиентом.
При обмене или возврате товара пересылка оплачивается нами.
Важно: Отправка всех заказов осуществляется в течение 1-2 дней после поступления оплаты, если иное не оговорено менеджером в процессе подтверждения вашего заказа.
Способы и примерные тарифы (сумма зависит от региона доставки):
- Белпочта до востребования — от 5 руб;
- Европочта до пункта выдачи — от 5 руб;
- Доставка курьером до двери — от 10 руб;
- Самовывоз в Новополоцке — бесплатно;
- СДЭК до пункта выдачи (за пределы Беларуси) — по договоренности;
- Международная доставка (за пределы Беларуси) — по договоренности.
Обратите внимание: стоимость доставки оплачивается клиентом.
При обмене или возврате товара пересылка оплачивается нами.
Нам важно, чтобы вы чувствовали себя уверенно при покупке.
Если изделие не подошло, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней с момента получения, в соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичный товар другого размера, цвета или фасона — при наличии. Если нужной модели нет в наличии, возможен возврат денежных средств.
Как оформить обмен или возврат:
1. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону, электронной почте или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber).
2. Укажите причину возврата или обмена.
3. Мы направим вам инструкцию и адрес для отправки товара.
Условия возврата/обмена:
- изделие не было в носке (использовании);
- сохранён товарный вид, ярлыки и оригинальная упаковка;
- имеется подтверждение покупки (чек либо иная информация о заказе).
Не подлежат возврату и обмену:
- товары с признаками использования (ношеные, загрязнённые, со следами стирки и пр.);
- индивидуально доработанные товары (например, изменённые по мерке, подшитые и т. п.);
- иные товары, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 (в редакции от 02.02.2022)
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы организуем возврат или обмен за наш счёт — в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» о возврате товара ненадлежащего качества.
При возврате или обмене товара расходы на доставку оплачиваются нами.
Сроки возврата денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара возврат обрабатывается в течение 7 календарных дней. Денежные средства перечисляются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.
Если изделие не подошло, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней с момента получения, в соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичный товар другого размера, цвета или фасона — при наличии. Если нужной модели нет в наличии, возможен возврат денежных средств.
Как оформить обмен или возврат:
1. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону, электронной почте или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber).
2. Укажите причину возврата или обмена.
3. Мы направим вам инструкцию и адрес для отправки товара.
Условия возврата/обмена:
- изделие не было в носке (использовании);
- сохранён товарный вид, ярлыки и оригинальная упаковка;
- имеется подтверждение покупки (чек либо иная информация о заказе).
Не подлежат возврату и обмену:
- товары с признаками использования (ношеные, загрязнённые, со следами стирки и пр.);
- индивидуально доработанные товары (например, изменённые по мерке, подшитые и т. п.);
- иные товары, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 (в редакции от 02.02.2022)
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы организуем возврат или обмен за наш счёт — в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» о возврате товара ненадлежащего качества.
При возврате или обмене товара расходы на доставку оплачиваются нами.
Сроки возврата денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара возврат обрабатывается в течение 7 календарных дней. Денежные средства перечисляются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.
Для безупречной посадки рекомендуем ознакомиться с детальной информацией об изделии на странице товара.
Если у вас возникнут сомнения при выборе — напишите нам, и мы с удовольствием поможем подобрать нужный размер.
Если у вас возникнут сомнения при выборе — напишите нам, и мы с удовольствием поможем подобрать нужный размер.
Нам важно ваше мнение. Мы ценим обратную связь и всегда рады вашим идеям.
Если у вас возникли вопросы, предложения или претензии к качеству товара, доставке или обслуживанию, вы можете обратиться к нам:
— по e-mail: info@taiwa.by
— через форму обратной связи на сайте
— оставить запись в Книге замечаний и предложений, которая находится по адресу: г. Новополоцк, Генова 14-66.
Мы рассматриваем обращения в течение 15 дней (в случаях, требующих дополнительной проверки — до 30 дней) в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Если вопрос не был решён в досудебном порядке, вы вправе обратиться в органы по защите прав потребителей:
Отдел торговли и услуг Новополоцкого городского исполнительного комитета 211440, Витебская обл., г. Новополоцк, ул. Молодёжная, 74
Начальник отдела Свинцицкая Людмила Витальевна: +375 (214) 50-32-22
Уполномоченный по защите прав потребителей Башун Анастасия Юрьевна: +375 (214) 50-32-31
Приёмные дни: вторник, четверг, 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
ГУ МАРТ по Витебской области: 210010, г. Витебск, ул. Правды, д. 18
Тел./факс: +375 (212) 63-95-03 (доб. 3) E-mail: mart_vitebsk@mart.gov.by
Если у вас возникли вопросы, предложения или претензии к качеству товара, доставке или обслуживанию, вы можете обратиться к нам:
— по e-mail: info@taiwa.by
— через форму обратной связи на сайте
— оставить запись в Книге замечаний и предложений, которая находится по адресу: г. Новополоцк, Генова 14-66.
Мы рассматриваем обращения в течение 15 дней (в случаях, требующих дополнительной проверки — до 30 дней) в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Если вопрос не был решён в досудебном порядке, вы вправе обратиться в органы по защите прав потребителей:
Отдел торговли и услуг Новополоцкого городского исполнительного комитета 211440, Витебская обл., г. Новополоцк, ул. Молодёжная, 74
Начальник отдела Свинцицкая Людмила Витальевна: +375 (214) 50-32-22
Уполномоченный по защите прав потребителей Башун Анастасия Юрьевна: +375 (214) 50-32-31
Приёмные дни: вторник, четверг, 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
ГУ МАРТ по Витебской области: 210010, г. Витебск, ул. Правды, д. 18
Тел./факс: +375 (212) 63-95-03 (доб. 3) E-mail: mart_vitebsk@mart.gov.by
Бренд TAIWA открыт к сотрудничеству с теми, кто разделяет наше видение эстетики.
Нам близко партнёрство:
- с брендами;
- с шоурумами;
- с байерами и оптовыми клиентами;
- с фондами, галереями и культурными инициативами;
- с фотографами и другими представителями творческих индустрий.
Если вы чувствуете с брендом TAIWA эстетический резонанс, напишите на info@taiwa.by с темой письма «Сотрудничество». Мы внимательно ознакомимся с вашим предложением и ответим лично.
Нам близко партнёрство:
- с брендами;
- с шоурумами;
- с байерами и оптовыми клиентами;
- с фондами, галереями и культурными инициативами;
- с фотографами и другими представителями творческих индустрий.
Если вы чувствуете с брендом TAIWA эстетический резонанс, напишите на info@taiwa.by с темой письма «Сотрудничество». Мы внимательно ознакомимся с вашим предложением и ответим лично.
Присоединяйтесь к сообществу TAIWA — подпишитесь на рассылку и следите за историей бренда в социальных сетях, чтобы первыми узнавать о лимитированных предложениях, новых коллекциях и специальных условиях для подписчиков.
